曾柔

行業(yè)：月子會所

職業(yè)：護士長

人物：楊穎愔

支持機構(gòu)：禧悅會月子會所

寫在前面的話：月子中心在廣州真是越來越火，柔兒了解到今年的市場甚至要提前3-6個月才能訂到滿意的房型。柔兒也看到懷孕版塊里越來越多的媽媽喜歡分享自己入住的經(jīng)驗和體會。相信全國“二胎”開放之后，越來越多媽媽會選擇入住月子中心。為了讓大家更深入的了解這個行業(yè)，柔兒特地去跟拍采訪了禧悅會月子中心的護士長，全程實錄下來真的好累，相機也2次沒有電，真心體會到做母嬰護理這一行業(yè)的人，工作忙得要死，需要多大的愛心和責任心?。「兄x支持實拍記錄的禧悅會月子中心，護士長13年的工作經(jīng)驗非常豐富，希望通過小編的鏡頭，能讓更多媽媽真實了解月子中心的服務(wù)啦。
人物介紹：
楊穎愔，禧悅會護士長，國家高級育嬰師。

02年畢業(yè)于廣州醫(yī)學院護理系，從事臨床護理工作十余年。曾在廣州市婦女兒童醫(yī)療中心婦科、產(chǎn)科、兒科任護士長 ，多次被評為優(yōu)秀護士。和護士長聊了很久都不知道她的名字，是最后才問的，對方也沒有要留下姓名的意思。她說：只是廣州這么多護士長中一個默默埋頭做事的人，沒有必要夸耀自己的行為。至于為什么選擇這個行業(yè)？是因為護士這個行業(yè)在醫(yī)院總是接觸生老病死，總是走在病痛的第一戰(zhàn)線，也會有很多人生的感觸，別人無法體會。而選擇月子會所這個行業(yè)，每天都接觸新生兒，都讓人有種喜悅和興奮，她喜歡寶寶是天性，也只有這樣才能打雞血，工作再久也不會累。
接下來，就跟著我的鏡頭，一起看看我們真正的護士長吧。
1、8：30——9：00      護理部內(nèi)部交班，與其他部門交班溝通情況
2、9：00——10：00    給寶寶測黃疸、量體溫、測體重，洗澡、撫觸
3、10：00——11：00  監(jiān)控寶寶記錄本，媽媽服務(wù)項目表，寶寶洗澡登記本
4、11：00——12：00  護士長和營養(yǎng)師進行查房，與媽媽溝通情況
5、12：00——13：00  護士長吃午餐休息時間
6、13：00——14：00  護士長收到新入住客戶名單，需要進行理療安排
7、14：00——15：00  安排每位寶寶進行游泳、早教課
8、15：00——16：00  護士長和兒科醫(yī)生（產(chǎn)科、中醫(yī)）查房，匯報情況
9、16：00——17：00  匯總一整天的情況，交待夜班護士重點事項
10、   17：00 以后        觀察媽媽寶寶，監(jiān)督治療完成情況
  幕后精彩花絮

曾柔

8：30—9：00    護理部內(nèi)部交班，與其他部門交班溝通情況

     我是早上8:30就到場了，一進去就看到護士長和護士們正在內(nèi)部交班，夜班護士要反饋昨天媽媽的情況，交代今天的工作，日班護士要進行記錄詳情，以便更好開展一天的工作！這個過程大概持續(xù)了15分鐘，但因為之前大家正在抱著寶寶喂奶，所以交班的時候依然要抱著寶寶不能放下，這正是工作的嚴謹之處。當一個月子會所正常運作的時候，入住的寶寶是有很多個，喂奶是不能耽擱的，一個護士對一個寶寶，人員配備充足，這點值得贊賞！貼心和細致的服務(wù)讓我留下了非常深刻的印象。

     交完班，各位護士姐姐們又繼續(xù)耐心地給另外一批寶寶們喂奶，護士長則是在旁邊一邊登記喂奶情況，多少毫升，今天喝了幾次，大小便是否正常等，確實實在忙不過來，又多了個寶寶需要喂奶，護士長親自上陣，工作的時候很認真，不茍言笑，平時舉辦活動和媽媽交談的時候就喜歡笑啦。

       快看看護士長喂奶的畫面，看著都像自己的麻麻在喂，抱著自己的寶貝一樣呵護。內(nèi)部交班完畢之后，護士長就必須進行和其他部門的溝通，例如如有媽媽反饋空調(diào)不行，凈化器不行，就必須找行政部進行處理，如果有急需床單、BB復查去醫(yī)院，就必須去醫(yī)院陪護等，很多事情要溝通。柔兒都快跟不上護士長的腳步了。

曾柔

9：00—10：00    給寶寶測黃疸、量體溫、體重，再洗澡、撫觸

大概9點的時候，護士長就要開始給寶寶進行量體溫，測體重，還有黃疸情況，這個過程是持續(xù)了1個小時。入住的寶寶多的話，時間就可能需要更長一些。我以前總以為護士長就是在旁邊給大家進行指導，現(xiàn)在才知道，她對這些事情也必須是親力親為的。突發(fā)情況出現(xiàn)！有個媽媽抱著寶寶過來，說是大便了，護士長只好先給寶寶擦屁股咯！首先洗手一次保持干凈，嘻嘻，擦屁屁過程手法非常穩(wěn)，看得出來很有經(jīng)驗，寶寶都很配合。擦完就給媽媽抱回房間里睡覺覺咯~整個過程處理得非常好！

      好啦回歸正題，接下來是寶寶量體溫、黃疸的過程呢，基本上每個寶貝不同時間段的需求是不同的，例如剛喂完奶就必須隔一段時間才能洗澡，不然會溢奶?，F(xiàn)在這個寶寶是剛睡醒的，給它量下數(shù)據(jù)并且進行撫觸按摩，看他很享受的樣子。

   這些工作看起來基礎(chǔ)，實際上需要很多年的經(jīng)驗積累，才能讓寶寶很配合一點也不吵鬧。

曾柔

10：00—11：00    監(jiān)控寶寶記錄本和媽媽服務(wù)登記表

      10：00的時候，基本上是去監(jiān)控寶寶情況啦（看記錄本），記錄本有3個內(nèi)容，一個是媽媽的護理內(nèi)容，一個是寶寶情況登記表，另一個是媽媽入住的情況登記表，我稍微看了下，的確是非常詳細，每個時刻點都有記錄寶寶今日身體指數(shù)，做了幾項護理，還有備注一下特殊情況（例如有點鼻屎塞住，有點打噴嚏等）想想自己以前，做作業(yè)都沒有這么認真過哈哈。這李里每個護士每天上班要登記一次，每個時間段登記一次，下班也要登記一次，次數(shù)還是挺頻繁的。

      當一個月子會所住進來很多個媽媽之后，這么多個寶寶都必須得到同等的待遇，護士長幾乎能夠喊出每個寶寶的昵稱和房間號，是哪個媽媽的，對每個寶寶的情況都很清晰，這點是從她和別的護士交談中知道的。
護士長：今天3號房的媽媽怎么樣了，那天我看記錄好像有點打噴嚏的樣子，你給他做了處理沒？
護士：我已經(jīng)聯(lián)系營養(yǎng)師給媽媽做了暖身的姜水湯，喝完已經(jīng)沒事了。  
護士長：好，那8號房的雙胎弟弟今天喂奶了嗎？媽媽的母乳好像不夠，你調(diào)點奶粉進行喂養(yǎng)了沒？
護士：嗯，已經(jīng)喂好奶，現(xiàn)在在睡覺了。
      我感覺到，護士長的職責就擺放在這里，既要對每個寶寶的情況進行監(jiān)控，有什么問題要及時處理之外，也要承擔責任。護士長和我談到一點，就是每個時間段的工作不是固定的，而是交叉進行中。例如你在看記錄本的時候，有可能媽媽或者寶寶有需求，這個時候就需要親自去喂奶，喂藥等等，作出正確的判斷，給出建議，還要把控風險。看到她做事這么細致，我可以推算得到，一天8小時的上班時間根本不夠用！這里入住的媽媽是20多個的話，她們?nèi)藛T配備有60多人，服務(wù)起來質(zhì)量可以保證，但是也絕對不輕松咯。

曾柔

11：00—12：00   護士長和營養(yǎng)師進行查房，與媽媽溝通情況

11:00的時候，護士長是要和營養(yǎng)師進行查房，對媽媽的情況了解溝通，關(guān)于食療、醫(yī)療護理2個方面
4號房媽媽：我今天有點漲奶得厲害，不太舒服   
護士長：這個問題可以有3個方法，1個是我給你安排通乳師來給你按摩，另外一個就要由我們的營養(yǎng)師來給你做些通奶湯，進行疏通，還有一個課程安排，我們這個月有關(guān)于哺乳教學的內(nèi)容都貼在大廳那里，你有興趣那天可以來學習下，對你很有幫助的。
指導媽媽正確哺乳的方法和育兒經(jīng)，居然也是護士長的份內(nèi)職責。天吶，管的事也太多了吧。
營養(yǎng)師要經(jīng)常和護士長溝通，護士長要對每個媽媽的情況都了如指掌，做到心中有數(shù)才能知道下一步工作的改進。

   護士長平時對所有的護士進行的護理，都有監(jiān)督的過程。例如某個護士在護理的時候，護士長一般都會默默在背后觀察，她們平時一有什么小錯誤就立即糾正！每個階段還會組織護士的考試，對專業(yè)知識和技能進行考核過關(guān)，真的好嚴格！看來做護士也必須與時俱進。小編想想還是算了吧，還是回公司默默敲鍵盤去了。

曾柔

12：00—13：00    護士長吃午餐休息時間

12:00的時候，大家要開始吃午餐啦，小編餓死了就跑出去吃飯了，哈哈~回來看到護士長已經(jīng)吃完午飯回辦公室了，我看到她還在記錄一些情況，就沒有打擾，只瞄了一眼桌上的書本，有好幾本很厚的關(guān)于產(chǎn)后抑郁，嬰兒護理，育兒營養(yǎng)的書籍，我問了她，平時喜歡看這類書嗎？她說了一句：是啊，現(xiàn)在這個時代要不停學習才能更新知識，才能跟上社會發(fā)展的，不然都被淘汰了。聽完很有感觸，原來除了母嬰護理行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)之外，還要利用業(yè)余時間給自己充電，完全不像大醫(yī)院那些退休之后的護士長，是一個特別積極上進的人，挺令人佩服的！

曾柔

13：00—14：00  護士長收到新入住名單進行理療安排

     每天這個時候，客服部會首先收到新入住客人的名單，護士長必須就客人的生產(chǎn)情況進行理療安排（順產(chǎn)/剖腹產(chǎn)）也就是客人的入住床單，用品和各類抱被衣物都進行準備好。

      就在護士長準備這一切的時候，有個護士反饋寶寶鼻子里面有鼻屎塞住，呼吸不太好，這個時候護士長又要親自去監(jiān)督情況，在旁邊看的時候，也忍不住要去幫忙。每次看護士長對小寶寶的護理過程，都感覺是一種享受，都能感受到對嬰兒濃濃的愛意！她本身是不喜歡被拍的，該是怎樣的工作，還是繼續(xù)保持怎樣的工作。

曾柔

14：00—15：00  安排每位寶寶進行游泳、早教課

     下午14:00的時候是要給寶寶游泳了，剛好看到有個爸爸過來，說寶寶的肚臍還沒有脫落，護士長馬上就進行處理了，給寶寶肚臍那里擦上藥，并且拿防水貼貼上固定住，防止游泳中肚臍進水。寶寶一開始還大吵大鬧，后來就乖乖安靜啦，估計是很舒服了！

     處理好肚臍后，因為這個寶寶有點怕水，護士長先給他碰碰水，先拿嬰兒布濕潤，進行頭部擦拭，再用水小小濕潤下頭部，先適應(yīng)下水的環(huán)境，讓他適應(yīng)一下，有個心理過渡再下水。然后就給寶寶套上游泳圈，放進游泳池啦，每個寶寶大概是游10分鐘左右，護士長還一邊撥弄他的小腳，讓他動起來?？墒沁@個寶寶太困了，都睡著不動。哈哈太可愛了！

曾柔

15：00—16：00   護士長和兒科醫(yī)生（產(chǎn)科、中醫(yī)）查房

15:00的時候看到兒科醫(yī)生來了，護士長被通知到，就急匆匆的跑去拿記錄本，拿完剛好看到一位媽媽出房間，就通知她們一起去看了。去到房間門口，會發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有好幾個媽媽在等候了，基本每個媽媽進去，都要呆至少10分鐘左右，難得的咨詢和解答疑問的好機會??！護士長在旁邊要反饋媽媽的情況，匯報嬰兒的情況，醫(yī)生給到一些注意事項的建議的時候，要記錄下來，交待下面的護士進行跟進

每個媽媽進去的時候，護士長都要從旁協(xié)助進行匯報，還要通知到所有入住的媽媽，一個也不落下！即使她們不愿意來，也要把她們拉到現(xiàn)場，或者是家人一起來聽。原因后來聽護士長說，因為老人家有很多觀念是古板的，來聽醫(yī)生的建議可以改變她們的想法，護士做起事情來也會簡便得多?？梢钥闯鰻I養(yǎng)師也在門外和媽媽溝通情況，我覺得是比較貼心的服務(wù)。這個過程持續(xù)了不止1個小時，感覺如果沒有一定的耐心，如果不喜愛這份工作，是沒辦法做到這種地步。

曾柔

16：00—17：00   匯總一整天的情況，交待夜班護士重點事項

      到了16:00的時候，基本上要對今天的所有事情進行匯總，需要把交待夜班護士的重點事項羅列出來，例如晚上媽媽反饋月子餐不適合胃口，那就提醒夜班護士要去找營養(yǎng)師進行調(diào)整了，嬰兒的24小時監(jiān)控要隨時注意情況。例如有一次寶寶入住時候經(jīng)常大哭，護士長通過面色，口周發(fā)工，四肢發(fā)紺且哭聲很尖銳，就準確判斷出寶寶不太正常，建議回醫(yī)院復查，后來就發(fā)些腦里面有淤血。這說明護士長不是誰都能當！萬一延誤了癥狀的治療，誰也承擔不起。必須要對工作很嚴謹，有相當高的職業(yè)技能水平，才能勝任。
     例如要經(jīng)常對媽媽進行指導，喂奶習慣要糾正。哺乳是一件很辛苦的過程，有些媽媽一開始漲奶辛苦，喂奶時給寶寶吸破乳頭，很痛曾經(jīng)想放棄，護士長都會像大姐姐一樣，耐心寬慰她們，鼓勵她們，也會教她們緩解乳頭疼痛的方法，例如戴乳頭保護罩，哺乳前先用熱毛巾熱敷，哺乳后擠一點奶搽乳頭等等。和營養(yǎng)師溝通湯水是通乳湯還是催乳湯，教媽媽按摩乳房的方法等，讓媽媽順利過渡親自喂奶最困難的時候。
      還有一種最常見的情況是，媽媽哺乳時姿勢不正確，然后就會腰酸背痛不舒服。護士長也要親自指導，讓寶寶配合媽媽的姿勢吸奶，而不是媽媽弓著腰配合寶寶。媽媽可以選擇端坐或者躺著側(cè)喂哦，也可以用哺乳枕或者枕頭等其它支撐物自己的胳膊，背部或支撐寶寶，簡單的方法可以讓寶寶輕松，媽媽舒服。這個時候責任心、愛心顯得很重要。

       在這里，除了醫(yī)療上的護理照顧，和媽媽心理上的溝通也很重要的。尤其是產(chǎn)后前兩周的新手媽媽，身體上生產(chǎn)的疼痛未消退，性激素水平的升高，一開始面對寶寶哭泣，手足無措很無助，都很容易引起產(chǎn)后抑郁（具體表現(xiàn)為情緒低落，莫明的哭泣，狂躁愛罵人等）這個時候，護士長必須要平穩(wěn)媽媽的情緒，通過安撫，答疑，宣泄，鼓勵，注意轉(zhuǎn)移等方法幫助媽媽走出產(chǎn)后抑郁。同時還要和老人家溝通，讓媽媽回家后有一個平和穩(wěn)定的環(huán)境，讓她情緒得到更好的舒緩。原來護士長要處理的問題這么多，這么復雜，環(huán)環(huán)相扣，看來坐月子不是一件簡單的事情！

       除了時刻表外，護士長還會經(jīng)常巡房，教媽媽和寶寶玩樂的方法，例如做嬰兒被動操，增強親子間的互動，讓媽媽和寶寶都很開心！看到媽媽開心的樣子，我也被感染到了。

     媽媽經(jīng)歷了這個過程后，會發(fā)現(xiàn)自己有段時間是這樣的情緒，也會感到不好意思，但最后大家都成了好朋友，聽說她們現(xiàn)在還一起去旅游玩耍呢，你在這里呆1天，會發(fā)現(xiàn)有好多粑粑出入，我問了下原因，這里非常鼓勵家里人來陪住/陪護，讓媽媽心情變好身體恢復更快。護士長說，這不算什么，只是因為一份信任和信賴，所以才必須做得更好！據(jù)說這里的月子餐分量很大，基本上能夠滿足1家人的需求喔，哈哈~

曾柔

17：00 以后      觀察媽媽寶寶，監(jiān)督治療完成情況

     17：00以后應(yīng)該是吃飯和下班時間，但是護士長的工作是“8小時的上班時間，24小時的隨時待命”，這個時候要監(jiān)督昨天的情況是否已經(jīng)全部出來完畢，例如昨晚媽媽有點低燒，今天夜晚要繼續(xù)測體溫，隨時注意情況；例如嬰兒早上吐奶了，要注意晚上是否會重復發(fā)生這個情況；例如嬰兒黃疸升高，今天晚上要再測量一次，足月新生兒黃疸一般在出生兩周后自然消退，兩周后的寶貝黃疸<4是正常的
，但是高了會損害腦細胞、腦神經(jīng)，黃疸不高可以建議曬太陽，稍微高可以按照天數(shù)指數(shù)來判斷，正常情況下會降低，如果黃疸太高，就建議去醫(yī)院咨詢醫(yī)生，進行藍光治療。
     寶寶正常情況下母乳喂養(yǎng)大便是5-6次，奶粉喂養(yǎng)大便次數(shù)會更少，但有些寶寶一日就要8-15次大便，一次大便還分3次進行，紅屁股，只要精神狀況正常，沒有血便，粘液，大便不稀，這就是正常的。但有好多媽媽以為這樣不正常，就會喜歡糾纏著來處理。為什么老是說我的寶寶正常？他這樣就是不正常的，對于這種情況，護士長也要耐心指導，科學解釋，平穩(wěn)媽媽的情緒。
    還有些嬰兒剛出生沒有鼻毛，容易打噴嚏，這樣媽媽就會很擔心以為是生病了，其實環(huán)境、花粉各種因素都會影響，只要體溫正常，沒有鼻水，這樣就是正常的不必過于擔心。
     護士長對這種情況是有正確的判斷，除了本身專業(yè)知識過硬，還要依靠多年工作經(jīng)驗的積累。
     這個時候小編已經(jīng)下班去吃飯了，之后的就沒有再跟拍了

曾柔

幕后精彩花絮
     在跟拍過程中，有位客人剛好住完要退房，看到護士長馬上就主動上去聊天，粑粑抱著baby一直很開心的玩啊玩，護士長給他們說了一些注意事項和最近開設(shè)的課堂，所有會員都可以回來聽，對媽媽還是很有幫助。從媽媽的神情看，對這里產(chǎn)生了深厚的感情，戀戀不舍的呢！粑粑也是非常感謝她們細致的照顧，抱著寶寶愛不釋手咯！一家人和樂融融，好幸福！

      除了日常的工作，平時禧悅會也會舉辦很多類型的活動，我從相冊里一下子就找到了護士長親切的笑臉啦！你可以發(fā)現(xiàn)，只有在和寶寶在一起的時候護士長笑得最開心哦，平時工作都很嚴謹，一絲不茍。

     看了這么久，大家都知道護士長是怎樣工作了吧？工作辛苦不容易啊，除了要撫慰心情不好的媽媽，對護士的管理，該嚴厲就要嚴厲，該表揚就得表揚！還要鞭策底下的護士小姑娘不是為了錢而上班，而是有愛心的照顧小寶，還時不時像個大姐姐一樣去撫慰她們，有時候苦臟累的工作搶先做，這樣才能做好表率，底下的人也更愿意學習！有時候加班累成狗，有責任先承擔，護理之后會有成就感和滿足感。她，就是這樣一個平凡、默默奉獻而又愛心滿滿的護士長！如果你覺得這篇文章有用，記得留下你們的評論哦！小編今天能不能下班，靠你們了！

中秋虎媽咪

真心不容易，給護士長32個贊?。。?！

路易十二

保養(yǎng)得挺好的，看來對養(yǎng)生這些很有研究

陳李小栗

不看不知道，看了很敬佩

李豬豬zhang

會所的與一般醫(yī)院肯定不一樣
來自[廣州媽媽網(wǎng)Android版]

廣州喜迎門設(shè)計

敬佩敬佩

aurora2668

oye，我們可敬可親的護士長????護士長加油哦，現(xiàn)在網(wǎng)紅都很吃香，說不準下一個思聰城城曉明哥在等你??
來自[移動wap版]

candyy36

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